A Diretoria de Transporte Público, vinculada à Secretaria de Meio Ambiente e Desenvolvimento Urbano (SMMADU), acompanha o curso de qualificação para os motoristas de ônibus da Viação Santa Clara (VISAC), responsável pelo transporte público de Novo Hamburgo. O curso “Ética no trabalho e relacionamento interpessoal” está sendo realizado no Serviço Social do Transporte e Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte (SEST SENAT), que possui uma unidade no município.

Ao todo, Novo Hamburgo conta com 138 motoristas no transporte público, e todos participarão do curso, previsto em contrato com a VISAC. “Desde o início do ano, a Diretoria de Transporte Público busca inserir, no cotidiano do condutor, a consciência de sociabilidade e comportamento em relação ao usuário. Entendemos que, além da atualização técnica como condutor, é necessário o aprimoramento do motorista como prestador de serviço”, destaca o diretor de Transporte Público da SMMADU, Eliseu Raimundo.

Paralelamente às aulas de boas práticas, o SEST SENAT disponibiliza um simulador de última geração, que permite a direção em diversos cenários, como autoestrada, perímetro urbano, em diferentes condições de dia, noite, sol e chuva. “Na primeira etapa, eles passam por ambientação, inteligência emocional e relacionamento. Na sequência, realizam a parte prática”, explica o gerente da unidade do SEST SENAT, Luciano Fontana.

Participante do curso, o motorista Cristiano Jaeger elogia a iniciativa, destacando o benefício para os passageiros após a capacitação. “Somos mais de 130 motoristas em Novo Hamburgo. O objetivo é transformar o curso em um atendimento melhor para o público, que são milhares de passageiros diários no transporte público”, comenta Jaeger.

Além da estrutura adequada, é fundamental preparar os profissionais para atuarem da melhor forma possível em diferentes situações. “Queremos dar suporte aos motoristas para que executem seu trabalho diário com eficiência e maestria, proporcionando ao usuário a melhor experiência possível”, afirma o monitor de operações da VISAC em Novo Hamburgo, Vanderlei Silva.